中国移动商铺疑似出售翻新手机 中国移动:已联系相关部门核实情况

发布:admin08-27分类: 手机相关

  据用户反映,他在2019年6月18日在一家有中国移动标识的商铺购买了一部华为手机,就在他认为在中国移动商铺购买产品应该很有保障的时,接下来发生的事情让他有些始料不及。

  8月19日,该用户在淘宝店铺购买充电器配饰后,发现配饰和充电器不匹配,在跟淘宝店铺核对中被告知其充电器非原装。该用户将手机和配件拿到华为线下店进行检测,销售人员告知其充电器确实非原厂产品,而且在查验该手机串码后告知,该机器在2018年7月19日已经被注册使用,用户在中国移动购买的是一款二手手机。

  随后,该用户来到购买手机的中国移动商铺进行核实,店长表示手机虽然已经过了质保期,但是商家可以提供一年的店保,让用户放心使用。用户对于该店长给出的解决方案并不认可,要求对手机进行鉴定。随后,该店长和用户商量是否可以私了,退还用户购机款并且手机不用退回。此方案再次被用户拒绝,用户希望曝光此事并要求店长根据购物小票开具正式发票。店长在拿到购物小票之后,便不再提赔偿事宜,同时也不承认见过购物小票。由此造成该用户和家人与店长之间发生了激烈的争吵,最后一位自称为经理的人员和用户最终商定赔偿 用户1800元。

  针对此事,中国移动10086回复称:很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话。

  据该用户向财经网反馈,这家有中国移动标识的商铺应该不是中国移动的营业部,但他不知道为何商铺可以挂着中国移动的品牌标志,不清楚这家商铺和中国移动是怎么样的合作关系。

  该用户表示,在中国移动10086打过一次电话和其核实情况之后,后续也没有再收到相关的处理情况反馈。

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