方针目标_百度文库

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  方针目标_工作计划_计划/解决方案_实用文档。方针目标 质量方针: 质量目标: 序号 1 2 3 质量第一,客户满意 立足环球,放眼世界 规划公司质量目标项目内容 2008 年质量目标 产品品质合格率每月达到 98%以上/月 客户投诉件数每月

  方针目标 质量方针: 质量目标: 序号 1 2 3 质量第一,客户满意 立足环球,放眼世界 规划公司质量目标项目内容 2008 年质量目标 产品品质合格率每月达到 98%以上/月 客户投诉件数每月控制在 3 件以下/月 客户满意度调查每年达到 85 分以上/年 2009 年质量目标 99%以上/月 2 件以下/月 88 分以上/年 质量承诺: 用心建立符合 ISO9001 之质量管理系统,经由不断扎实的检讨 并作持续改进,以达成质量方针和质量目标的要求。 部门目标: 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部门名称 生产单位 生产单位 采购单位 人事单位 仓库单位 文管中心 品管单位 品管单位 业务单位 生管单位 相关目标设定值 生产不良率控制在 1%以下; 样品制作合格率 99%以上; 原材料交期达成率 90%以上 教育训练培训达成率 100%。 料、帐、卡准确率 100%。 文件发放及时率 100%。 品质合格率达到 99%以上; 客户投诉件数 2 件以下; 客户满意度达到 88 分以上; 生产计划完成率 95%以上; 统计频率 一月一次 一月一次 一月一次 一月一次 一月一次 一月一次 一月一次 一月一次 半年一次 一月一次 有关计算公式的要求 计算公式=不合格数量/生产总数量ⅹ100%; 计算公式=正确样品数/打样总数量ⅹ100%; 计算公式=准时交货批量/需交货总批量ⅹ100%; 计算公式=已培训人数/需培训人数ⅹ100%; 计算公式=盘点正确物料/需盘点总物料ⅹ100%; 计算公式=已发放份数/需发放总份数ⅹ100%; 计算公式=合格批量/检验批量ⅹ100%; 计算公式=累计统计每月客户投诉总件数; 计算公式=调查总分数/调查总份数; 计算公式=已完成订单量/接收订单数量ⅹ100%; 制作/日期:*******/2008-12-05 核准/日期: F010/REV:0

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